Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

En Chronix, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolsos clara y sencilla.

1. Plazo para solicitar un reembolso

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso.

2. Condiciones para la aprobación del reembolso

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje y etiquetas intactos.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados.

  • El producto debe incluir todos los accesorios originales.

3. Proceso para solicitar un reembolso

  1. Envía un correo electrónico a chronixtienda@gmail.com indicando:

    • Tu nombre completo.

    • Número de pedido.

    • Motivo de la solicitud de reembolso.

  2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

  3. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso.

4. Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

  • Si el reembolso es aprobado, el importe se devolverá descontando los costes de envío, si aplican.

5. Reembolsos por productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos inmediatamente en chronixtienda@gmail.com.

  • En estos casos, cubrimos los gastos de envío y reemplazo o reembolso total.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos en chronixtienda@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.